Versand und Retourenrichtlinien von ARTERAMICA

Liefergebiet

Wir liefern Keramikartikel innerhalb der Schweiz sowie ins europäische Ausland. Für andere Länder bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme.

​

Versandkosten

​

• Schweiz und Europa: Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt und richten sich nach Gewicht und Ziel

​

Lieferzeiten

​

• Schweiz: 3–5 Werktage nach Zahlungseingang

• Europa: Die Lieferzeit für Sendungen ins europäische Ausland beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Zahlungseingang. Aufgrund unterschiedlicher Versandbedingungen und Zollabwicklungen kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen. Für genauere Informationen zu Ihrem Lieferort oder bei besonderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte vor oder nach Ihrer Bestellung jederzeit gerne per E-Mail unter infoarteramica@gmail.com. Wir helfen Ihnen schnell und persönlich weiter.

​

Versanddienstleister

Wir versenden mit der Schweizerischen Post.

Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

​

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Schäden melden Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail an infoarteramica@gmail.com mit Fotos der Ware und Verpackung.

​

Internationale Lieferungen

Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Kosten für Zoll und Steuern anfallen, die von der Kundschaft zu tragen sind.

​

​

Retourenrichtlinien

​

Freiwilliges Rückgaberecht

Da es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht für Online-Shops gibt, bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rückgabe muss schriftlich per E-Mail angekündigt werden.

​

Bedingungen für Rückgaben

​

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte Artikel und Geschenkgutscheine.

• Die Rücksendekosten trägt die Kundschaft, sofern nicht anders vereinbart.

• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Versandkosten und Zollabgaben werden nicht erstattet.

​

Ablauf der Rückgabe

​

1. Rückgabe per E-Mail an infoarteramica@gmail.com anmelden

2. Ware sicher verpacken und mit Lieferschein an die angegebene Adresse zurücksenden

3. Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung

​

Hinweis:

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Diese Versand- und Retourenrichtlinien sind Bestandteil unserer AGB und sorgen für Transparenz sowie einen reibungslosen Ablauf für unsere Kundschaft.